Публичная оферта

1. Общие положения и акцепт

Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационно-технических услуг на изложенных ниже условиях.

До оплаты Заказчику предоставляются сведения о выбранном тарифе, сроке, стоимости, доступных локациях, лимите подключений и порядке предоставления доступа. Нажатие кнопки оплаты и успешная оплата заказа означают полное и безоговорочное принятие этой Оферты.

Ознакомление с Политикой обработки персональных данных не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

2. Термины

Сервис FRIENDLY — сайт, личный кабинет, платёжная страница, система управления подписками, служба поддержки и Telegram-бот как отдельный дополнительный канал взаимодействия.

Подписка — оплаченный на определённый срок персональный доступ к программно-технической инфраструктуре FRIENDLY. Данные подключения могут быть представлены ссылкой, QR-кодом или иной технической конфигурацией.

Тариф — условия конкретного заказа: срок, цена, доступные локации, лимит одновременно используемых IP-адресов или устройств и другие параметры, показанные до оплаты.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику на оплаченный срок доступ к программно-технической инфраструктуре для организации защищённого сетевого подключения, а Заказчик оплачивает выбранный тариф и соблюдает условия использования Сервиса.

Подписка предназначена для личного законного использования. Сервис не предоставляет права нарушать законодательство, права третьих лиц или ограничения владельцев информационных ресурсов.

4. Оформление и предоставление доступа

1. Заказчик выбирает тариф и проверяет параметры заказа.
2. Заказчик знакомится с Офертой и Политикой до перехода к оплате.
3. Оплата проводится через YooKassa.
4. После подтверждения успешной оплаты подписка создаётся или продлевается и появляется в личном кабинете либо в том канале, где был оформлен заказ.

Услуга считается начатой с момента предоставления данных подключения. Если автоматическая выдача задержалась, Заказчик вправе обратиться в поддержку для проверки платежа и заказа.

5. Тарифы, оплата и чеки

Цена указывается в рублях в карточке тарифа и в сводке заказа до оплаты. Условия новых тарифов могут изменяться, но изменения не уменьшают уже оплаченный срок и объём доступа.

FRIENDLY не использует автоматическое продление и не выполняет повторные списания без отдельного явно выраженного согласия Заказчика. После окончания срока Заказчик сам решает, оплачивать ли следующий период.

Полные реквизиты банковской карты обрабатываются YooKassa и не сохраняются Исполнителем. Доход регистрируется Исполнителем в сервисе ФНС «Мой налог», после чего Заказчику направляется сформированный чек доступным электронным способом.

6. Срок подписки и продление

Срок подписки указывается до оплаты и исчисляется с момента создания доступа или продления действующей подписки. При продлении неиспользованный остаток срока сохраняется, если интерфейс заказа не сообщает иное до оплаты.

По окончании оплаченного срока доступ деактивируется. Повторная оплата является новым заказом или продлением и совершается Заказчиком самостоятельно.

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик вправе:

• получить доступ на условиях оплаченного тарифа;
• получать достоверную информацию о цене, сроке и ограничениях до оплаты;
• обращаться в поддержку по вопросам оплаты, подключения и работы подписки;
• отказаться от услуги и потребовать возврат в соответствии с законом и Офертой.

Заказчик обязан указывать достоверные сведения и обеспечивать сохранность данных доступа.

8. Допустимое использование

Запрещены передача или перепродажа данных подключения третьим лицам, спам, фишинг, мошенничество, распространение вредоносного программного обеспечения, DDoS/DoS-атаки, сканирование портов, подбор паролей, неправомерный доступ, нарушение авторских прав и распространение запрещённой законом информации.

При наличии признаков злоупотребления, поступлении обоснованной жалобы или угрозе инфраструктуре Исполнитель вправе временно ограничить доступ на период проверки. Решение о блокировке не лишает Заказчика прав, предоставленных обязательными нормами закона.

9. Доступность и технические работы

Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютную непрерывность, постоянную скорость или доступность любого конкретного сайта, приложения, домена либо IP-адреса.

На работу могут влиять устройство и программное обеспечение Заказчика, интернет-провайдер, маршрутизация, нагрузка, аварии, действия дата-центров, операторов связи и государственных органов. Исполнитель вправе переносить подписку между узлами и проводить профилактические или аварийные работы для восстановления услуги.

10. Поддержка и обращения

Обращение можно направить через личный кабинет, доступный интерфейс поддержки или на контактный email Исполнителя. Для идентификации заказа могут потребоваться email, дата и сумма платежа, номер операции, тариф и описание проблемы.

Не следует отправлять в поддержку пароль, полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, одноразовые коды банка или иные платёжные секреты.

11. Отказ от услуги и возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного заказа.

Для возврата необходимо направить обращение с данными, позволяющими найти платёж. Сумма рассчитывается с учётом использованного периода и обстоятельств обращения. Если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя, возвращается стоимость неоказанной части услуги.

Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством. Возврат проводится через YooKassa на использованное средство платежа, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок зачисления после проведения возврата зависит от платёжного сервиса и банка.

12. Персональные данные

Порядок обработки данных описан в отдельной Политике обработки персональных данных. Данные обрабатываются для создания аккаунта и подписки, исполнения заказа, проведения платежа, формирования чека, поддержки, безопасности и выполнения требований закона.

Политика доступна до регистрации и оплаты. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, запрашивается отдельно от принятия этой Оферты.

13. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик отвечает за действия, совершённые с использованием переданных ему данных доступа, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.

Положения Оферты об ограничении или приостановке доступа не применяются в той части, в которой они ограничивают обязательные права потребителя или ответственность Исполнителя, установленную законом.

14. Изменение условий

Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты. Она применяется к заказам, оформленным после публикации. Существенные условия уже оплаченного тарифа сохраняются до окончания его срока, кроме изменений, необходимых по закону, для безопасности или восстановления работоспособности Сервиса.

15. Применимое право и споры

Применяется законодательство Российской Федерации. Стороны могут попытаться урегулировать разногласия через поддержку или контактный email. Это не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы или суд в установленном законом порядке.

16. Сведения об Исполнителе

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

ИНН: 142601397779

Контактный email: majamovicfriend@gmail.com